SAC
Os tapetes da Maiori Casa possuem garantia do produto contra defeitos de fabricação dependendo da construção do tapete conforme abaixo:
| Alfombra | Garantía |
|---|---|
| Hecho a mano | 12 meses |
| Hand loomed, hand tufted o hand woven | 6 meses |
| Hand braided o jacquard woven | 3 meses |
- Em caso de defeito encontrado, por favor, avise-nos através do e-mail sac@maioricasa.com.br, envie 3 imagens do tapete danificado.
- Se o defeito for da natureza coberta pela política de garantia, forneceremos a você a melhor solução possível.
- As garantias são intransferíveis. Prova de compra original também é necessária. Encargos logísticos a cargo do cliente, a Maiori Casa pode providenciar coleta e entrega para vantagem do cliente.
- Se a Maiori Casa substituir seu tapete sob qualquer uma das garantias limitadas, a parte restante do período de garantia será baseada na data de compra original.
Dicas e Curiosidades
A Natureza dos Tapetes Feitos à Mão
Os produtos artesanais sempre terão pequenas diferenças quando os comparamos, pois não são feitos por máquinas, mas por artesãos habilidosos, o que chamamos de beleza da imperfeição.
Todos os nossos tapetes são tecidos à mão, um de cada vez, pelo que é muito raro criar peças idênticas. Cada peça será única e o produto sempre terá pequenas variações, mantendo o mesmo tema constante de forma artística.
Variações de cor, sombreamento, textura e forma são inerentes a um item feito à mão. E lembre-se, isso é que realmente torna seu tapete verdadeiramente único.
Instruções e Cuidados
- Gire o tapete a cada 3 meses para evitar desbotamento e desgaste irregular.
- Aspire regularmente apenas com sucção, sem cerdas. A aspiração regular reduzirá o derramamento ao longo do tempo.
- Evite puxar fios soltos. Se necessário, prenda-os para ficarem nivelados com a altura da pilha.
- Evite a luz direta do sol para evitar danos UV ou desbotamento.
- Limpe conforme necessário usando um pano úmido (não molhado) com água pura; use um detergente suave, conforme necessário.
- Recomenda-se limpeza profissional; envie o tapete para um serviço profissional com experiência na limpeza de tapetes finos.
- Para preservar a vida útil do tapete, recomendamos o uso de uma tela antiderrapante.
"Defeitos" Fora do Direito de Garantia do Produto
- Derramamento ou pilling. (Isso pode ser reduzido aspirando o tapete em um modo de baixa potência pelo menos uma vez por semana).
- Puxões ocasionais ou perda de tufos únicos de fibra.
- Mudanças de cor e textura devido ao uso de fibras e corantes naturais ou exposição prolongada à luz solar, umidade ou calor.
- Marcas de rolamento. (Estes podem desaparecer com a aspiração de rotina).
- Emaranhados e amassados em tapetes, que podem ser minimizados pela manutenção adequada do tapete. Quando isso acontecer, recomendamos estender o tapete no chão sem nenhum peso em cima e evitar transitar nele por alguns dias, até que as dobras desapareçam.
Importante: Não use ferro de passar nem produtos químicos nos tapetes, na tentativa de desamassá-los, isso poderá danificá-los.
- Tapetes recentemente removidos da embalagem podem apresentar um odor característico, que pode se dissipar colocando o tapete (base para cima) sob luz solar direta por 24 horas.